千牛是阿里巴巴集团旗下的一款专为淘宝、天猫卖家设计的卖家工作台，它集成了店铺管理、客户服务、营销推广等多种功能，帮助卖家更高效地运营店铺。在使用千牛的过程中，卖家可能会遇到各种问题，需要联系客服进行咨询。那么，千牛客服在哪里？怎么转人工呢？

千牛客服在哪里？

1. 千牛工作台

首先，打开千牛工作台，登录您的淘宝或天猫卖家账号。在工作台的主界面上，您可以看到左侧的导航栏。在导航栏中，找到并点击“客服”选项，即可进入千牛客服页面。

2. 千牛APP

如果您使用的是千牛APP，同样需要登录您的淘宝或天猫卖家账号。在APP的主界面上，您可以看到底部的导航栏。在导航栏中，找到并点击“客服”选项，即可进入千牛客服页面。

3. 千牛官网

除了千牛工作台和APP外，您还可以通过千牛官网联系客服。访问千牛官网（qianniu.taobao.com），在页面底部找到“帮助中心”选项，点击进入。在帮助中心页面，您可以找到“在线客服”或“人工客服”的入口，点击进入即可联系千牛客服。

怎么转人工？

1. 智能客服

在千牛客服页面，您首先会看到智能客服的选项。智能客服可以解决一些常见问题，但如果您的问题较为复杂，需要人工客服介入，您可以按照以下步骤操作：

a. 在智能客服对话框中，输入您的问题，然后点击发送。

b. 智能客服会根据您提出的问题，给出相应的解决方案。如果这些方案无法解决您的问题，您可以在对话框中输入“转人工”或“人工客服”，智能客服会提示您转接人工客服。

c. 点击智能客服给出的转人工链接或按钮，即可进入人工客服排队页面。

2. 人工客服

在人工客服排队页面，您需要等待一段时间，直到有人工客服空闲。在此期间，您可以查看页面上提供的常见问题解答，看是否能找到您需要的答案。当人工客服空闲时，系统会自动将您的问题转接给人工客服。

a. 与人工客服建立联系后，您可以详细描述您的问题，以便客服能够更准确地为您提供解决方案。

b. 在与人工客服沟通的过程中，您可以随时提供相关截图、链接等信息，以便客服更好地了解您的问题。

c. 人工客服会根据您的问题，为您提供相应的解决方案。如果问题较为复杂，客服可能会建议您联系其他部门或提供其他联系方式，以便您能够得到更专业的帮助。

d. 在问题解决后，您可以对人工客服的服务进行评价，以便千牛不断优化客服质量。

千牛客服的服务时间

千牛客服的服务时间为周一至周日的9:00-24:00。在非服务时间内，您可以通过智能客服或千牛帮助中心自助解决问题。如果问题较为紧急，您可以尝试在服务时间内联系客服，以便尽快得到解决。

千牛客服的联系方式

除了在线客服外，千牛还提供了其他联系方式，以便您在遇到问题时能够及时得到帮助：

1. 电话客服

您可以通过拨打千牛客服电话（571-88157838）联系客服。电话客服的服务时间为周一至周日的9:00-24:00。

2. 千牛帮助中心

在千牛官网的帮助中心页面，您可以找到各种常见问题的解答和解决方案。此外，您还可以在帮助中心页面提交问题反馈，千牛客服会在收到反馈后尽快回复您。

3. 千牛论坛

千牛论坛（bbs.taobao.com）是卖家交流的平台，您可以在论坛中发帖提问，其他卖家或千牛客服会为您提供帮助。同时，您还可以在论坛中查看其他卖家的经验和建议，以便更好地解决您的问题。

总之，千牛客服为您提供了多种联系方式和解决方案，以便您在遇到问题时能够及时得到帮助。在使用千牛的过程中，如果您有任何疑问或问题，都可以通过上述方法联系千牛客服，获取专业的解答和支持。希望本文能够帮助您更好地了解千牛客服的位置和转人工的方法，让您在使用千牛的过程中更加顺畅。

标签： www.210cd.com